Terminos y Condiciones de Uso
Ultima actualizacion: 25 de febrero de 2026
1. Identificacion y Aceptacion
Guestry (en adelante, "la Plataforma") es operada por [NOMBRE COMPLETO], CUIT [XX-XXXXXXXX-X], con domicilio fiscal en la Provincia de Cordoba, Republica Argentina (en adelante, "el Titular"). La Plataforma funciona como intermediaria tecnologica entre organizadores de eventos (en adelante, "el Organizador") y las personas que adquieren entradas (en adelante, "el Comprador").
Al utilizar la Plataforma, ya sea navegando, registrandose o realizando una compra, el usuario manifiesta haber leido, comprendido y aceptado integramente los presentes Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Naturaleza del Servicio
La Plataforma provee herramientas tecnologicas para la creacion, gestion y comercializacion de entradas para eventos. Guestry no organiza, produce, controla ni ejecuta los eventos publicados. La relacion de compra-venta se establece directamente entre el Comprador y el Organizador.
El Organizador es el unico responsable de la informacion publicada sobre el evento (incluyendo fecha, ubicacion, artistas, condiciones de acceso y cualquier otro detalle), asi como de su correcta realizacion.
3. Condiciones de Uso
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines personales y licitos. Queda prohibido:
- Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o que perjudiquen a terceros.
- Intentar vulnerar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.
- Revender, redistribuir o utilizar entradas con fines comerciales o promocionales sin autorizacion del Organizador.
- Proporcionar datos falsos, incompletos o de terceros sin su consentimiento.
El incumplimiento de estas condiciones faculta al Titular a suspender o cancelar la cuenta del usuario, anular compras pendientes y ejercer las acciones legales que correspondan.
4. Precios, Cargos y Transparencia
El precio de cada entrada es fijado exclusivamente por el Organizador. Guestry aplica un cargo por servicio de intermediacion tecnologica sobre el valor de la entrada. Antes de confirmar cualquier compra, el Comprador podra visualizar el desglose completo: precio de la entrada, cargo por servicio y monto total a pagar.
Esta informacion se presenta de manera clara, detallada y accesible, conforme a lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa concordante.
5. Compra de Entradas
El Comprador es responsable de verificar que todos los datos ingresados durante el proceso de compra sean correctos (datos personales, tipo de entrada, cantidad) antes de confirmar la operacion.
Toda transaccion queda sujeta a la confirmacion del procesador de pagos correspondiente. La compra no se considera completa hasta que la Plataforma reciba la autorizacion efectiva del medio de pago utilizado. Si la transaccion no es confirmada por el procesador, la entrada no sera generada y no se efectuara cargo alguno.
Una vez completada la compra, el Comprador recibira un codigo QR en la direccion de correo electronico proporcionada. Dicho codigo QR constituye la entrada valida para el evento.
6. Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan a traves de Mercado Pago y, cuando el Organizador lo habilite, mediante transferencia bancaria. Al completar una compra via Mercado Pago, el monto de la entrada se acredita directamente en la cuenta del Organizador, y el cargo por servicio se acredita a Guestry.
Para pagos por transferencia bancaria, la acreditacion queda sujeta a la verificacion y aprobacion del Organizador conforme al procedimiento indicado en la Plataforma.
Guestry no almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas de credito, debito, cuentas bancarias ni cualquier otra informacion financiera sensible del Comprador. Dichos datos son gestionados exclusivamente por el procesador de pagos correspondiente.
7. Entradas, Acceso y Restricciones
Cada entrada genera un codigo QR unico. Las entradas son intransferibles, salvo que la Plataforma habilite expresamente la funcion de transferencia para el evento en cuestion. El Comprador es responsable de custodiar su codigo QR y de completar los datos de los asistentes para recibir los codigos de ingreso.
Queda prohibida la reventa de entradas adquiridas a traves de la Plataforma. El Titular se reserva el derecho de anular entradas obtenidas mediante reventa o por cualquier medio fraudulento, sin derecho a reembolso.
Guestry no garantiza el acceso al evento. El control de ingreso, la validacion de entradas en puerta y las condiciones de admision son responsabilidad exclusiva del Organizador.
8. Devoluciones y Cancelaciones
La politica de devolucion y cancelacion de cada evento es definida y gestionada por el Organizador. Una vez completada la compra, no se realizan cambios ni devoluciones de forma automatica.
En caso de cancelacion o modificacion sustancial del evento (cambio de fecha, lugar o programacion), el Organizador es el unico responsable de gestionar los reembolsos correspondientes. Guestry podra colaborar en la comunicacion, pero no asume responsabilidad por las decisiones del Organizador.
El cargo por servicio de Guestry no es reembolsable, ya que corresponde a la prestacion del servicio de intermediacion tecnologica, el cual se cumple al momento de la compra.
Si el Organizador autoriza una devolucion, esta se realizara por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, en un plazo no mayor a treinta (30) dias corridos desde la aprobacion de la solicitud.
Para iniciar un reclamo, el Comprador debera contactar al Organizador del evento. Si no obtiene respuesta, podra comunicarse con Guestry a contacto@guestry.io para facilitar la comunicacion.
9. Responsabilidades
Del Titular (Guestry):
El Titular se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa y accesible. No obstante, no garantiza el funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o disponible en todo momento de la Plataforma ni de sus servicios asociados (incluyendo, sin limitacion, el sistema de generacion de codigos QR, el sistema de escaneo y check-in, y los servicios de reportes y gestion).
El Titular no es responsable por la organizacion, ejecucion, calidad o condiciones del evento, ni por la informacion publicada por el Organizador, ni por situaciones que puedan surgir durante el evento.
Del Organizador:
El Organizador asume la responsabilidad exclusiva sobre todos los aspectos relacionados con la planificacion, ejecucion y condiciones del evento. Esto incluye la informacion publicada, las condiciones comerciales, los cambios en la programacion, las cancelaciones, la calidad del evento y cualquier situacion que se presente durante el mismo.
El Organizador es responsable de contar con un plan de contingencia para el ingreso al evento (como listas impresas o mecanismos alternativos de control de acceso) en caso de fallas tecnicas, problemas de conectividad u otras circunstancias que impidan el uso normal de la Plataforma.
Cuando el Organizador cargue datos personales de terceros en la Plataforma (incluyendo nombres, documentos de identidad, correos electronicos u otra informacion de asistentes mediante importacion de archivos o carga manual), declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de sus datos conforme a la Politica de Privacidad de Guestry. El Organizador sera el unico responsable frente a los titulares de los datos y frente a las autoridades competentes por cualquier incumplimiento de la normativa de proteccion de datos personales derivado de la carga de informacion sin consentimiento.
Del Comprador:
El Comprador es responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados durante la compra. Asume las consecuencias derivadas de informacion incorrecta o incompleta, incluyendo la imposibilidad de recibir sus entradas o acceder al evento.
10. Limitacion de Responsabilidad
La Plataforma y todos sus servicios se proporcionan "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas o implicitas, incluyendo, sin limitacion, garantias de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o disponibilidad ininterrumpida.
En ninguna circunstancia el Titular sera responsable por danos directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo, sin limitacion:
- Fallas tecnicas, interrupciones del servicio o perdida de datos.
- Problemas de conectividad del usuario o del lugar del evento.
- Errores en la generacion, lectura o validacion de codigos QR.
- Dificultades en el control de ingreso derivadas de fallas tecnologicas.
- Acciones u omisiones de terceros (procesadores de pago, proveedores de infraestructura, redes de comunicacion).
En todos los casos, la responsabilidad maxima del Titular frente al usuario se limitara al monto efectivamente abonado por dicho usuario a Guestry durante los seis (6) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Si el usuario no hubiere realizado pagos a Guestry, la responsabilidad maxima sera de cero pesos ($0).
11. Eventos Extraordinarios
Guestry no sera responsable por demoras, interrupciones o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo desastres naturales, pandemias, medidas gubernamentales, fallas en servicios de terceros (procesadores de pago, servidores, proveedores de internet) u otras circunstancias de fuerza mayor.
12. Creditos, Planes y Acceso Gratuito
Sistema de creditos:
La Plataforma ofrece un sistema prepago de creditos para el uso de sus funcionalidades. Cada credito equivale a una entrada generada o gestionada dentro de la Plataforma. Los creditos se adquieren en paquetes segun la estructura de precios vigente al momento de la compra.
Los creditos adquiridos no tienen fecha de vencimiento. Una vez utilizados, los creditos no son reembolsables, salvo que se cancele una orden de compra de entradas conforme a lo establecido en la Seccion 8 de estos Terminos.
El Titular se reserva el derecho de modificar los precios de los paquetes de creditos. Las modificaciones no afectaran a creditos ya adquiridos.
Acceso gratuito y periodo promocional:
El Titular podra ofrecer acceso gratuito o periodos promocionales a la Plataforma a su exclusiva discrecion. El acceso gratuito no constituye un derecho adquirido ni genera obligacion alguna de mantener dicha condicion. El Titular podra modificar, limitar o discontinuar el acceso gratuito en cualquier momento y sin previo aviso.
Durante periodos de acceso gratuito o promocional, el servicio se presta sin acuerdo de nivel de servicio (SLA) y sin garantias adicionales a las establecidas en estos Terminos. La limitacion de responsabilidad prevista en la Seccion 10 aplica integramente al uso gratuito de la Plataforma.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (incluyendo textos, graficos, logotipos, iconos, imagenes, software, codigo fuente y compilaciones de datos) es propiedad del Titular o de terceros que hayan autorizado su uso, y esta protegido por la legislacion vigente en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproduccion, distribucion, modificacion, exhibicion o cualquier uso no autorizado del contenido de la Plataforma sin consentimiento previo y por escrito del Titular.
14. Proteccion de Datos Personales
El Titular recolecta y trata datos personales del usuario (nombre completo, correo electronico, numero de telefono y, cuando corresponda, documento de identidad) con las siguientes finalidades:
- Procesar compras y generar entradas.
- Comunicar informacion relevante sobre el evento adquirido.
- Compartir datos con el Organizador para la gestion del ingreso.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de la Plataforma.
Los datos personales no seran cedidos ni vendidos a terceros para fines ajenos a los aqui descritos. Podran ser compartidos con procesadores de pago (Mercado Pago), proveedores de infraestructura (Cloudflare, Railway) y el Organizador del evento, exclusivamente en la medida necesaria para la prestacion del servicio.
El Titular no almacena ni accede a datos financieros del usuario. Dichos datos son gestionados por el procesador de pagos correspondiente.
En ningun caso se solicitaran datos sensibles (origen racial, opiniones politicas, convicciones religiosas, informacion de salud o vida sexual).
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina. Para mas detalle, consulte nuestra Politica de Privacidad.
15. Derechos del Usuario sobre sus Datos
El usuario podra ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificacion o supresion de sus datos personales, comunicandose a contacto@guestry.io.
Si la eliminacion de datos resulta incompatible con la existencia de la cuenta o con obligaciones legales de conservacion, se informara al usuario antes de proceder.
16. Cookies y Tecnologias de Seguimiento
La Plataforma utiliza cookies y tecnologias similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar preferencias del usuario y analizar patrones de uso. Estas tecnologias pueden ser propias o de terceros (como Cloudflare para seguridad y rendimiento).
Las cookies no contienen informacion personal identificable por si mismas. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar el funcionamiento de la Plataforma.
17. Seguridad de Cuentas
Los usuarios registrados (Organizadores) son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
En caso de detectar o sospechar un acceso no autorizado, el usuario debera modificar su contrasena de inmediato y notificar al Titular a contacto@guestry.io. El Titular no sera responsable por perjuicios derivados del uso no autorizado de una cuenta, con o sin conocimiento del usuario.
18. Transferencia de Datos a Terceros
Los datos del usuario podran ser compartidos con terceros proveedores de servicios (procesadores de pago, infraestructura cloud, servicios de email) exclusivamente para la prestacion del servicio y conforme a las finalidades descritas en estos Terminos y en la Politica de Privacidad.
Estas transferencias pueden implicar el envio de datos a servidores ubicados fuera de la Republica Argentina. En tales casos, el Titular adoptara las medidas razonables para proteger los datos conforme a la legislacion aplicable.
El Titular podra revelar datos del usuario cuando asi lo requiera una autoridad judicial o administrativa competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos y la seguridad de la Plataforma, el Organizador u otros usuarios.
19. Modificaciones a estos Terminos
El Titular se reserva el derecho de modificar los presentes Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicaran en esta misma pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. El uso continuado de la Plataforma despues de la publicacion de cambios implica la aceptacion de los mismos.
Para modificaciones sustanciales que afecten derechos del usuario, se enviara notificacion por correo electronico con al menos quince (15) dias de anticipacion.
20. Jurisdiccion y Legislacion Aplicable
Los presentes Terminos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la Republica Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretacion, validez, alcance o cumplimiento sera sometida a la jurisdiccion de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Cordoba, Provincia de Cordoba, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
21. Contacto
Para consultas sobre la Plataforma, estos Terminos y Condiciones, o para ejercer derechos sobre datos personales: contacto@guestry.io
Para consultas sobre un evento especifico (devolucion, cancelacion, cambios en la programacion), el Comprador debera contactar directamente al Organizador del evento.